Para empresas que procuram compensar, reduzir ou otimizar seus
custos comerciais no longo e no curto prazo, a TeleTech fornece
várias soluções de geração de renda, otimização da experiência do
cliente e processamento de funções de apoio.
As soluções de geração de renda da TeleTech se
superam na implementação de programas de retenção e de vendas
econômicas que tratam de cada estágio do ciclo de vida do cliente
em todos os principais segmentos do mercado. Nós nos especializamos
na integração de todos os recursos, ferramentas e tecnologias
necessário em uma única e abrangente oferta de geração de
renda.
As soluções de inovação do cliente da TeleTech
incluem assistência alternativa ao cliente e canais de suporte
técnico que podem permitir que as empresas mantenham ou aumentem a
satisfação do cliente reduzindo custos através de nosso
TeleTech@Home, do suporte ao cliente on-line e produtos GRC
social.
As soluções de tecnologia hospedada da TeleTech
permitem que os clientes façam atualização para uma rede completa e
avançada sem o gasto significativo de capital, recursos e
comprometimentos de tempo normalmente associados com a montagem de
novas redes telefônicas e centrais de fornecimento de serviços.
Além disso, a TeleTech oferece uma multiplicidade de aplicações de
otimização de centros de fornecimento de serviços que podem ser
implementados em todas as estações de trabalho e desktops de
funcionários para aumentar a eficiência, reduzir os tempos de
gerenciamento e aumentar a resolução no primeiro contato.
Nossas soluções de inovações empresariais
aumentam drasticamente a eficiência das empresas integrando nossa
comprovada experiência e os recursos globais ao redor dos processos
comerciais de funções de apoio da empresa. Nós criamos processos
que solucionam os maiores desafios comerciais do mundo fornecendo
resultados importantes para as organizações que procuram escalonar
rapidamente suas funções comerciais sem negligenciar suas
competências estratégicas principais.
Para otimizar o fornecimento de serviços e o desempenho da renda,
as soluções de serviços profissionais da
TeleTech oferecem os serviços de benchmarking, planos, estratégias,
roteiros e de implementação necessários para fornecer operações
otimizadas ao cliente. As recomendações abrangentes da TeleTech
incluem uma análise de custo/benefício sobre que efeito essas
recomendações de otimização terão sobre as operações do
cliente.
Nossas soluções de inovação de aprendizagem podem
melhorar o desempenho operacional dos funcionários aumentando a
velocidade até a proficiência e reduzindo as curvas de aprendizagem
e os custos de treinamento.
Quaisquer que sejam as necessidades de sua organização, podemos
elaborar uma solução inovadora para ajudar a reduzir seu custo de
negócios e satisfazer seus clientes. Entre em contato com a
TeleTech hoje para discutir como nós podemos otimizar suas
operações.
