James Barlett foi eleito vice-presidente do conselho da TeleTech
em outubro de 2001. Nesse cargo, Barlett está envolvido ativamente
na facilitação de relacionamentos fortes com novos clientes e na
criação de alianças estratégicas com parceiros importantes.
Barlett trabalha diretamente com os quatro gerentes gerais
regionais da empresa na América do Norte, Ásia-Pacífico, Europa e
América Latina. Além disso, Barlett coordena as subsidiárias da
empresa, entre as quais a Percepta, joint venture da TeleTech com a
Ford Motor Company; a TeleTech Loan Services, grupo de originação e
execução de hipotecas da empresa; e a Revana™, uma subsidiária
integral que oferece soluções de vendas e marketing.
Anteriormente, Barlett trabalhou como presidente, presidente do
conselho e diretor executivo da Galileo International, onde
adquiriu o provedor de viagens on-line Trip.com. Antes de chegar à
Galileo, Barlett trabalhou como vice-presidente executivo de
sistemas e operações mundiais da MasterCard International
Corporation, supervisionando o programa global de substituição
inovadora de tecnologia.
Antes da MasterCard, Barlett foi vice-presidente executivo de
operações da NBD Bancorp, onde gerenciou a reformulação de sistemas
bancários fundamentais. Ele também trabalhou como vice-presidente
do conselho da Cirrus, Inc., comandando o desenvolvimento, a
implementação e a operação do sistema de switching de caixas
automáticos da Cirrus International.
Barlett obteve os títulos de bacharel e MBA pela University of
Akron.
