Richard Bledsoe tem um histórico de 30 anos com sucesso em
cargos de liderança executiva e tem extensa experiência na terceirização de
processos comerciais. Como vice-presidente executivo de
operações da TeleTech para a Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio e
África, Bledsoe gerencia todas as operações dessas regiões com foco
na criação de relacionamentos fortes com clientes. Suas áreas de
experiência são gerenciamento de P&L, processo Six Sigma e
melhoria de desempenho, satisfação do cliente, treinamento e
desenvolvimento de gestão, redução de custos, otimização de lucros,
sistemas de monitoramento de desempenho e liderança de equipes em
instalações com várias sedes.
Antes de entrar para a TeleTech, Bledsoe trabalhou como diretor
executivo na PeopleSupport de 2007 a janeiro de 2009 com um foco
especial nos setores de serviços financeiros e viagens. De 2002 a
2006, trabalhou como vice-presidente sênior da SOURCECORP com
responsabilidade pelo pagamento de assistência médica e por
operações verticais de governo, bem como operações regionais e
instalações offshore. Bledsoe também trabalhou na Affiliated
Computer Services (ACS) como vice-presidente de operações
internacionais com responsabilidade sobre 11 locais offshore com 10
mil funcionários em sete países.
